Mes paiements et factures
Sur StaffMe, les délais de paiement varient en fonction de ton statut (freelance ou intérimaire). Voici tous les détails :
Freelance :
- Après ta mission, tu dois soumettre ton relevé de temps avant le dimanche 23h00. Si tu ne l’a pas modifié, il sera auto-soumis par StaffMe avec les heures initialement prévues.
- Une fois le relevé validé, ta facture est générée le mercredi suivant.
- Une fois ta facture générée, le client a un délai de 30 jours pour effectuer le paiement.
Solution d’affacturage grâce à notre partenaire Aria :
- Si tu es éligible et si ton client répond aux conditions nécessaires, tu peux bénéficier d’une avance de paiement.
- Avec Aria, tu peux recevoir ton paiement sous 12 jours après la création de la facture, au lieu d’attendre les délais standards de règlement client.
Bon à savoir : Si tu veux savoir si tu es éligible au système Aria, contacte StaffMe via l’application ou par email pour en savoir plus.
Intérim :
A. Versement de l’acompte :
Une fois les heures validées par le client, 80% de ton salaire (hors primes, IFM et ICCP) est envoyé par virement le jeudi suivant.
L’IBAN utilisé doit impérativement être à ton nom (ni tiers, ni association).
B. Paiement du solde :
Les 20% restants, incluant primes et indemnités, te sont versés avec ta fiche de paie entre le 6 et le 9 du mois suivant.
C. Option sans acompte :
Si tu préfères recevoir ton salaire en une seule fois, sans acompte, tu peux en faire la demande en contactant StaffMe par email.
Si tu rencontres un retard de paiement, voici les principales raisons possibles :
1. Non-validation des heures par le client
Si cette étape n’est pas réalisée, ta facture ou ta fiche de paie ne peuvent pas être générées, ce qui peut entraîner un délai paiement plus long.
2. Délais standards non atteints
- Pour les freelances, une fois la facture émise, le client a 30 jours pour effectuer le règlement.
- Si ta facture est éligible à l’avance d’Aria, tu peux recevoir ton paiement sous 12 jours après sa création, à que le client remplisse les critères nécessaires.
- Pour l’intérim, Staffme te verse un acompte de 80 % de ton salaire net de base (hors indemnités et congés payés) le jeudi après-midi de la semaine suivante.
3. Erreur dans les informations bancaires (RIB)
- RIB incorrect : Si ton RIB est incorrect, expiré ou mal renseigné, cela peut empêcher le bon déroulement du virement. Assure-toi que tes informations bancaires sont à jour dans l’application.
- Problèmes bancaires : Parfois, des soucis liés à ta banque, comme des restrictions sur ton compte ou des problèmes techniques, peuvent également retarder le paiement.
Que faire en cas de retard ?
- Freelance - relance le client : Si les heures ou la facture ne sont pas validées, tu peux les relancer directement via l’application.
- Vérifie tes informations bancaires : Assure-toi que ton RIB est correct et à jour pour éviter tout problème avec le virement.
- Pour les missions Freelance uniquement : Une vérification supplémentaire auprès de notre partenaire bancaire Mangopay est indispensable. Clique ici pour en savoir plus sur le processus de vérification
- Contacte Staffme : Si le problème persiste, l’équipe StaffMe pourra t’aider à résoudre la situation rapidement.
N’hésite pas à suivre ces étapes pour clarifier rapidement la situation et obtenir ton paiement.
Comprendre ma facture
Voici quelques infos pour t’aider à mieux comprendre ta facture :
- Heures travaillées
Le nombre d’heures indiqué sur ta facture est arrondi au centième, en suivant un tableau de conversion précis (par exemple, 15 minutes = 0,25 heure). - Indemnités forfaitaires
Si des indemnités forfaitaires sont mentionnées, elles ne seront effectives que si le client accepte de les payer. Pour cela, il est nécessaire de te rapprocher du client pour confirmer et solliciter leur règlement.
Comprendre ma fiche de paie
Voici quelques infos pour t’aider à mieux comprendre ta fiche de paie :
- Heures travaillées
Le nombre d’heures indiqué sur ta facture est arrondi au centième, en suivant un tableau de conversion précis (par exemple, 15 minutes = 0,25 heure). - Acompte
Si tu as perçu un acompte, il est déduit d'office du montant total de la rémunération.
Astuce : Si tu as des questions ou des doutes sur ta facture, n’hésite pas à contacter StaffMe. On est là pour t’accompagner !
Freelance :
Tes factures sont directement accessibles depuis ton application. Ces dernières sont générées dès que ton relevé de temps aura été validé par le client le lundi suivant la validation.
Intérim :
Tu recevras ta fiche de paie entre le 6 et 9 du mois suivant en même temps que tes 20% de solde restant à payer par mail.
🔔 À savoir : Si tu remarques une anomalie, un retard ou un besoin urgent concernant tes documents, n’hésite pas à contacter l’équipe StaffMe pour clarifier la situation.
Une fois la mission terminée, l'entreprise doit confirmer via l'application tes heures avant la semaine suivant la fin de votre mission. StaffMe reçoit ainsi l'information.
Les heures supplémentaires sont-elles payées ?
Les heures supplémentaires sont majorées selon la convention collective en vigueur de l'entreprise utilisatrice.
Tu as réalisé une mission en intérim et tu attends de recevoir ta rémunération ? On t'explique tout ici !
1. Quand arrive ta fiche de paie ?
Tu recevras ta fiche de paie par e-mail entre le 6 et le 9 du mois suivant ta mission. Pense à jeter un œil dans tes spams si jamais elle n’est pas dans ta boîte de réception !
2. Validation de tes heures
Tes heures doivent être validées chaque semaine par l’entreprise. Cette validation est importante, car elle nous permet de calculer ton acompte pour la semaine suivante.
3. Versement de l’acompte
- StaffMe te verse un acompte de 80 % de ton salaire net de base (hors indemnités et congés payés) le jeudi après-midi de la semaine suivante. En fonction des délais bancaires, les acomptes peuvent apparaître sur ton compte entre le vendredi et le début de la semaine suivante.
- L’acompte concerne les heures de la semaine passée et non les heures de la semaine en cours.
- Bon à savoir : Si jamais l’entreprise tarde à valider tes heures, le paiement de l’acompte sera décalé.
- Si tu préfères ne pas recevoir d’acompte, tu peux nous envoyer un e-mail à hello@staffme.fr pour nous le dire.
4. Paiement final
Le reste de ton salaire (les 20 % restants, avec les congés payés, indemnités et reliquat) te sera versé le mois suivant ta mission, en même temps que ta fiche de paie qui récapitulera tout le mois. Si tu as des questions ou si quelque chose n’est pas clair, n’hésite pas à nous écrire.
Pour information, nous n'effectuons pas d'acompte pour un montant inférieur à 40€.
Le reste de ton salaire, à savoir les 20% correspondant aux congés payés, aux indemnités dues et au reliquat du salaire net de base te sera versé au 12 du mois suivant ta mission, accompagné de ta fiche de paie pour toutes les missions réalisées durant ce mois.
5. Pourquoi mon salaire net ne correspond-il pas au montant de l'application ?
L'application propose une estimation de ce que tu gagneras réellement. Ton salaire net peut légèrement différer (entre 5% et 10%) de ce qui est indiqué sur l'application en fonction de tes cotisations sociales et de la politique salariale de l'entreprise. Les fiches de paie sont éditées mensuellement et reprennent l'ensemble de tes missions. Les fiches de paies sont faites au réel.
En tant que travailleur intérimaire, les congés payés te sont payés mensuellement sous forme d'indemnités de congés payés correspondant à 10% des salaires versés pour la période de référence du 1er au 30 du mois.
Exemple : tu as travaillé 10h sur le mois de novembre, pour un salaire de 12€/h brut, soit 120€, tu percevras une indemnité de congés payé de 12€ brut.
Concernant les jours fériés, cela dépendra de l'entreprise utilisatrice. Si tu travailles un jour férié, celui-ci te sera payé. Le montant de votre salaire, jours fériés inclus, est indiqué dans l'application.
Si pour te déplacer jusqu’au lieu d’une mission en intérim, tu dois emprunter des transports publics, Staffme te rembourse 50% de ces frais de transport uniquement si tu es titulaire d’un abonnement. Cet abonnement peut être hebdomadaire, mensuel, trimestriel ou annuel et le remboursement s’effectuera au prorata temporis des missions réalisées pour Staffme.
Pour bénéficier de ce remboursement, tu dois avoir justifié celui-ci sur l’application dans “Préférences d’emploi”, puis dans “Compétences”. Tu renseignes la période de l’abonnement, sa date d’expiration et son coût avec une photo de ta carte ou justificatif d’abonnement.
Attention ! Si tu prends des tickets unitaires ou journaliers, ta demande ne sera pas prise en compte. Seuls les abonnements font l’objet d’une prise en charge à hauteur de 50% de sa valeur au prorata temporis de ta mission.
Le salaire indiqué sur l’application est une estimation basée sur les heures prévues. Des écarts peuvent survenir pour plusieurs raisons :
- La mission a duré plus ou moins longtemps que prévu.
- Certaines primes, heures supplémentaires, ou majorations spécifiques (nuit, dimanche, etc.) peuvent ne pas s’appliquer.
À savoir :
- En intérim, les congés payés sont versés sous forme d’indemnité de fin de contrat (IFM).
- Il n’y a pas de RTT, ni de compte épargne temps (CET).
Pour les attestations France Travail et certificats de travail, fais-en la demande par mail à hello@staffme.fr dès que ta fiche de salaire est éditée.
Freelance
Si tu as réalisé une prestation freelance, a la fin de ta mission ou à la fin de la semaine (si ta mission s'étale sur plusieurs semaines), tu remplis ton relevé d'activité en renseignant les heures exactes effectuées ainsi que tes temps de pause.
Une fois le relevé de temps soumis, le client dispose d'un délai de 12 jours pour le valider.
Intérim
Si tu as effectué une mission intérim, c'est au client de remplir tes heures et à toi de les confirmer par la suite !
Indiquer les frais annexes :
Pour des prestations nécessitant des frais importants de transport ou l'achat de matériel spécifique, tu peux faire une demande à l'entreprise pour qu'elle prenne en charge ces frais annexes à la prestation.
N'oublie pas de sauvegarder et le tour est joué !
L'entreprise te réglera alors les horaires que tu as effectués ainsi que ces frais supplémentaires.
Généralement, la possibilité d'avoir des frais rémunérés est indiquée directement dans la confirmation de la prestation que tu reçois par mail lorsqu'elle t'est attribuée. Si cela n'est pas indiqué, cela signifie que l'entreprise n'est pas disposée à payer ces frais.
Les différents statuts des factures sont les suivants:
>"En attente": cela signifie que ta facture a été créée et qu'elle va être envoyée au client pour règlement. Si ta facture reste plus de 10 jours ouvrés avec le statut "en attente", c'est que ton client paye par virement et non par prélèvement, nous sommes donc dans l'attente d'un paiement de sa part.
Le client dispose d’un délai de 30 jours à partir de l’émission de ta facture pour effectuer son virement.
>"Erreur" : cela signifie que le paiement a bien été effectué mais est bloqué par notre partenaire bancaire car il leur manque une vérification supplémentaire de ton identité. Clique ici pour en savoir plus.
>"Payée" : cela signifie que l'argent a bien été versé sur ton compte !
Ta facture est en statut "Payée" mais tu ne vois pas apparaître ta rémunération sur ton compte bancaire ? C'est normal ! Les délais bancaires sont de 24 à 48 heures ouvrées, il faut donc attendre ce laps de temps avant de voir le montant sur ton compte ?
De manière générale, nous nous efforçons d'obtenir un paiement rapide des clients afin que tu reçoives ta rémunération dans les trente jours suivant l'émission de ta facture. Le paiement peut-être plus ou moins rapide suivant le moyen de paiement utilisé par le client.
Aussi, dans l'hypothèse où tu n'as pas reçu ta rémunération, il est inutile de contacter notre service client si un délai minimum de trente jours après la création de ta facture ne s'est pas écoulé
Une fois que l'argent est arrivé chez notre prestataire de paiement et donc que le statut de ta facture est passé à "Payée", il faut compter environ 48h ouvrées pour que l'argent arrive sur ton compte bancaire. Ce délai dépend de ton établissement bancaire.
Attention : Si 72h ouvrées après le passage de ta facture en état "payée", tu ne vois toujours pas l'argent sur ton compte bancaire. C'est sûrement qu'il manque l'un des deux éléments suivants sur ton compte :
- ton IBAN qui doit être téléchargé et valable
- ta pièce d'identité à jour à télécharger depuis ton application dans l'onglet "mes informations bancaires".
Si ces deux éléments figurent bien sur ton profil et qu'un délai de 72h ouvrées s'est écoulé après le passage de ta facture en "Payée", tu peux nous contacter via hello@staffme.fr afin que nous résolvions ton problème.
Ta rémunération ne passe jamais par le compte bancaire de StaffMe. Dès que notre prestataire de paiement reçoit l'argent du client, il est transféré automatiquement vers ton compte bancaire. Jamais StaffMe ne conserve ta rémunération !